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卡车维修前台（Service Advisor）职位介绍 卡车维修前台（Service Advisor）是客户与维修车间之间的桥梁，负责接待客户、了解车辆故障及维修需求，并协调维修技师完成维修工作，为客户提供专业、高效的服务体验。 主要职责： 接待客户，了解车辆故障及维修需求。 创建和管理维修工单（Work Orders）。 与维修技师沟通，确认维修项目、工时及维修进度。 向客户提供维修报价，解释维修方案及费用。 跟进维修进度，及时向客户反馈车辆维修情况。 安排车辆交付，办理结算及相关文件。 接听电话，安排维修预约，解答客户咨询。 维护客户档案及维修记录，提供售后跟进服务。 与配件部门、维修部门及管理人员保持良好沟通，确保维修流程顺畅。 任职要求： 具备良好的沟通能力和客户服务意识。 工作认真负责，具备较强的组织协调能力。 能熟练使用电脑及办公软件，具备基本的数据录入能力。 有汽车或卡车维修行业、Service Advisor、前台接待或客户服务经验者优先。 能够在快节奏环境下处理多项工作。 英语能够正常沟通，普通话或粤语能力者优先。 职位特点： 本岗位不需要亲自进行车辆维修，但需要具备一定的卡车维修基础知识，能够理解常见故障和维修流程，并与客户和维修技师进行有效沟通。适合具有良好沟通能力、服务意识强、喜欢协调工作的人员。 薪资待遇： 薪资根据经验面议，可提供带薪培训、稳定工作环境及职业发展机会。经验丰富者可晋升为高级服务顾问（Senior Service Advisor）、车间协调员（Shop Foreman）或服务经理（Service Manager）。