电信技术客服（Technical Support Representative）

18.50~20.00 加元/小时 推荐

收藏职位

发送邮件

拨打电话

查看电话

### 技术支持专员（Technical Support Representative） 在 Carry Telecom，我们始终以创新、领导力和卓越表现为荣，而这一切都源于团队成员的共同努力。我们以独特的企业文化和充满活力的工作氛围而闻名。 作为 Carry Telecom 的技术支持专员，您将成为客户在互联网相关技术问题上的第一联系人，为客户提供专业、高效的技术支持服务。 ### 主要职责 * 及时处理大量的呼入及呼出电话； * 识别并分析客户的网络问题，了解客户需求，并通过逐步指导的方式协助客户解决问题； * 将通话记录及相关信息录入公司系统； * 提供网络技术支持，并以客户满意为目标解决问题； * 与客服中心同事协作，跟进客户问题，确保问题得到妥善解决； * 将二级及三级技术问题上报经理进行进一步处理； * 完成上级安排的其他相关工作。 ### 任职要求 * 英语流利（听、说、读、写）； * 持有 CCNA 认证者优先考虑； * 具备呼叫中心工作经验优先； * 具有优秀的客户服务意识； * 网络工程、计算机科学或相关专业大专及以上学历优先考虑，相关工作经验亦可； * 熟悉电脑及互联网技术，具备较强的技术学习能力。 ### 工作时间 * 正常工作时间为上午 10:00 至晚上 7:00； * 通常每周工作 4 个工作日及 1 个周末日（周末工作一天为必须要求）； * 每周工作 40 小时； * 聘用形式：12 个月固定期限全职合同。 ### 职位类型 全职（Full-Time） ### 薪资待遇 时薪：18.50 加元至 20.00 加元 ### 员工福利 * 牙科保险（Dental Care） * 补充医疗保险（Extended Health Care） * 免费员工停车位（On-site Parking） * 视力保险（Vision Care） ### 工作安排 * 10 小时轮班制 * 8 小时轮班制 ### 工作地点要求 工作地点：北约克（North York, Ontario） 应聘者需能够可靠通勤，或在入职前搬迁至工作地点附近。 ### 工作经验要求 呼叫中心工作经验：至少 1 年（优先） 或者服务行业经验：6个月到1年（优先） ### 资格证书要求 * CCNA 认证（优先） ### 工作地点 现场办公（In Person） 如有兴趣申请，请将您的简历发送至： [email protected] 感谢您的关注！