高级AI全栈工程师（AI Voice Agent / 呼叫中心方向

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创业核心成员｜高级AI全栈工程师（AI Voice Agent / 呼叫中心系统）｜股权激励｜远程办公 关于我们 我们是一家专注于欧美市场的BPO客服服务公司，拥有多年电话客服、邮件客服及在线客服运营经验。目前公司正在自主研发新一代AI客服平台，结合大语言模型（LLM）、AI Voice Agent、呼叫中心系统和客服运营管理能力，为全球企业提供智能化客户服务解决方案。 目前产品已经完成核心功能开发，并已有多个企业客户试用。公司计划面向全球市场推广，并启动融资计划。 如果你希望参与一个真正落地、有客户、有收入场景的AI产品，而不仅仅是概念项目，欢迎加入我们。 ⸻ 我们正在做什么 打造下一代AI客服平台，实现： ✅ AI电话客服（Voice Agent） ✅ AI自动外呼系统 ✅ AI短信客服 ✅ AI邮件客服 ✅ AI在线客服 ✅ AI客服质检（QA） ✅ CRM及工单管理 ✅ 客服绩效分析 ✅ 多渠道客户服务自动化 目标客户包括： * 跨境电商企业 * SaaS企业 * 智能硬件企业 * BPO客服公司 * 海外中小企业 ⸻ 岗位名称 高级AI全栈工程师（AI Voice Agent / 呼叫中心方向） ⸻ 重要要求（优先录用） 具备以下经验之一者优先： * Twilio * Telnyx * Bandwidth * Asterisk * FreeSWITCH * SIP协议 * WebRTC * AI Voice Agent * Call Center系统 * Auto Dialer系统 * 客服质检系统 * BPO行业系统 * 海外SaaS产品 拥有真实电话系统项目经验者优先。 ⸻ 岗位职责 AI能力建设 * 基于OpenAI、Claude等大模型开发AI Agent * 构建RAG知识库系统 * 开发客服自动回复和任务执行能力 * 设计Agent工作流及自动化流程 * 持续优化模型效果和客户体验 电话系统开发 * 开发AI电话客服系统 * 开发AI外呼机器人 * 集成ASR与TTS能力 * 对接Telnyx、Twilio、Bandwidth等通信平台 * 开发SIP/WebRTC实时语音能力 * 优化语音延迟及通话稳定性 平台开发 * CRM系统 * 工单系统 * 客服管理后台 * 质检与监控系统 * API及第三方平台集成 ⸻ 任职要求 必备条件 * 5年以上开发经验 * 精通Python * 熟悉FastAPI、Django或Flask * 熟悉React、Next.js或Vue * 熟悉PostgreSQL、MySQL * 熟悉Redis及消息队列 * 熟悉Docker及云服务部署 * 熟悉OpenAI API或主流大模型开发 * 具备良好的系统架构能力 加分项 * AI客服项目经验 * Voice Agent项目经验 * 呼叫中心项目经验 * SIP项目经验 * WebRTC项目经验 * FreeSWITCH项目经验 * Asterisk项目经验 * Twilio项目经验 * Telnyx项目经验 * 海外SaaS经验 ⸻ 薪资与福利 * 月薪：面谈 * 年终奖金 * 项目奖金 * 股权激励（核心成员） * 远程办公 * 弹性工作时间 特别优秀者可采用： * 薪资 + 股权 * 技术合伙人模式 ⸻ 为什么加入我们 你将不是普通员工，而是公司核心产品的建设者。 你将参与打造： * 全球化AI客服平台 * AI电话机器人 * AI自动外呼系统 * AI客服运营平台 未来有机会成长为： * 技术负责人（Tech Lead） * AI研发负责人 * 技术合伙人 如果你希望从0到1打造真正商业化落地的AI产品，并与创业团队共同成长，欢迎加入我们。