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航空票务员
40,000~80,000
加元/年
40,000~80,000 加元/年
信息概要
列治文山
详细介绍
业务职责 1. 预订机票：根据客户需求，提供适合的航班选择，预订机票，确保客户的航班需求得到满足。 2. 确认航班资讯：核对航班时间、航班号码、起降地点等航班资讯，确保客户的航班安排无误。 3. 处理变更和退票：协助客户处理航班变更、改签或退票的需求，遵循航空公司的相应政策和程序。 4. 提供客户服务：回答客户对航班、行李和机场等相关问题的查询，提供相关资讯和支援。 5. 跟进航班变动：密切关注航班状态，如延误、取消或改变，及时通知客户并提供解决方案。 任职资格 1. 专业知识：具备航空业务相关知识，熟悉航空公司的票务流程、航班安排和航空产品。(Amadeus优先考虑) 2. 语言能力：良好的语言能力，包括流利的中文和英文沟通能力，能够书面和口头沟通。 3. 客户服务技巧：具备优秀的客户服务技巧，能够处理客户的查询、投诉和问题解决，以提供卓越的客户体验。 4. 相关经验：有航空票务或旅游业相关工作经验者优先考虑。 周末双休，周五半天。 有意向申请者请同时发送您的简历到 [email protected]
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